常見問題排解
簡答: 大多數問題來自辨識語言不對、關鍵字與原文寫法不一致、字型缺字或掃描解析度太低。以下依症狀列出原因和處理方法。
找不到關鍵字
- 辨識語言：確認「辨識語言」是「自動」，或與關鍵字的文字一致。
- 寫法差異：文字層比對區分大小寫和全形半形；圖片文字比對忽略空格、把全形英數字當作半形，但仍區分大小寫。可以開啟「寬鬆比對」。
- 異體字：繁體中文和日文的異體字（如 橫/横、暦/曆）搜尋不到，請依檔案中的寫法輸入。
- 跨行：只支援單行文字，跨行的詞要拆成兩筆。
- 解析度：低於約 150 DPI 的掃描檔辨識率低。
- 摘要裡會列出未找到的關鍵字，可以複製出來逐一檢查。
字型缺字
文字層 PDF 內嵌的字型子集缺少新文字時，軟體會先找本機同名的完整字型，再找同一文字系統、同一風格中最接近的本機字型，並在儲存結果中註明。都找不到時會回報錯誤，對話方塊裡可以一鍵改為自動字型。
取代後的字太小
「圖片文字過長時」設為「不超出原範圍」時，若取代文字比原文長很多，字會明顯變小。可以改為「壓縮」或「允許超出」，並用「預覽取代效果」確認。
辨識慢
- 開啟檔案後，掃描頁會立即在背景辨識，你填寫關鍵字的同時就在進行。
- 辨識結果快取在本機，同一檔案再次尋找會立即完成。
- 「快速辨識」只用小模型讀取，尋找更快，但模糊或低解析度的掃描檔可能辨識錯誤。
檔案被占用或密碼錯誤
關閉在其他程式中開啟的同一檔案後重試。密碼僅用於本次記憶體中的操作，不存入設定或記錄。
帶數位簽章的 PDF
編輯帶數位簽章的 PDF 會影響簽章的有效性。已簽署的檔案還會被風險分級辨識出來，需要確認後才處理。
頁面上有未套用的塗黑標記
為避免連帶套用原有標記，軟體會拒絕處理這些頁面。請先在原編輯器中套用或刪除這些標記。
仍未解決
在「訊息記錄」中複製相關訊息，透過聯絡我們傳送給支援團隊。請不要附上含個人資料的原始檔案。